التواصل معنا:

يمكنكم التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو عبر صفحتنا الرسمية على فيسبوك أو من خلال مركز خدمة العملاء على الرقم 07931330303 أو عبر رابط تواصل معنا على الموقع. سيتم إعلامكم بأي تحديثات عن الخدمة من خلال صفحتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني. نرجو عدم إرسال أي بيانات حساسة مثل معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بكم عبر البريد الإلكتروني، حيث إننا لا نطلب هذه البيانات مطلقًا بهذه الطريقة.

الاشتراك والتسجيل:

يُسمح للعميل بتسجيل حساب واحد فقط، وتحتفظ rayahstore-jo.com بالحق في تعليق أي حسابات متعددة لنفس العميل. كما تحتفظ rayahstore-jo.com بالحق في التأكد من هوية العميل من خلال أي قناة من قنوات الاتصال المتاحة.

طلب المنتج:

• العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن التأكد من المواصفات المذكورة على صفحة بيع المنتج لضمان مطابقة الطلب للسلعة المطلوبة.
• تضمن rayahstore-jo.com توصيل المنتج بنفس الحالة والمواصفات المذكورة.
• يجب على العميل توضيح جميع المواصفات الخاصة للسلعة المطلوبة (مثل الوزن، الحجم، السعر) لتجنب أي تأخير في المراجعة.
• لا يحق للعميل استخدام أكثر من عرض أو كوبون خصم للطلب الواحد، ولا يمكن استبدال الكوبونات بنقود. جميع الكوبونات صالحة للاستخدام مرة واحدة فقط.

أجور الشحن ومواعيدها:

• التوصيل مجانًا لكافة أنحاء الأردن.
• يتم توصيل المشتريات خلال يوم عمل واحد مجانًا داخل العاصمة عمّان بشرط أن تزيد قيمة الطلب عن 10 دينار أردني.
• التوصيل للمحافظات الأخرى يتم خلال يومين عمل مجانًا بشرط أن تزيد قيمة الطلب عن 10 دينار أردني.

ظروف خارجة عن إرادتنا:

لا تتحمل rayahstore-jo.com أي مسؤولية عن فقدان أو تلف المشتريات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية (زلازل، أعاصير، عواصف، فيضانات، ضباب)، الحرائق، حوادث الطيران، انقطاع الطاقة، تعطّل طرق المواصلات أو أي أسباب قاهرة أخرى.

سياسة الإلغاء:

يجب تقديم إشعار بالإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل، وذلك شخصيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي وسيلة أخرى معتمدة. سيتم تأكيد الإلغاء كتابةً، ويتم رد المبالغ خلال فترة 3-5 أيام عمل. نحتفظ بالحق في فرض رسوم قدرها 10 دنانير لتغطية أي نفقات إدارية لاحقة.