الدعم الفني

لطلب المساعدة أو للاستفسارات المتعلقة بخدماتنا أو طلباتكم، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر رقم خدمة العملاء: 0793130303

سياسة الدعم الفني ومتابعة الطلبات

• يعمل فريق الدعم الفني على مدار أوقات الدوام الرسمي لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء وحل المشكلات بأسرع وقت ممكن.
• يتم التعامل مع الطلبات أو المشكلات وفق أولوية الاستلام وحالتها (عاجلة – عادية).
• يمكن متابعة حالة الطلب أو المشكلة من خلال التواصل عبر الهاتف أو الواتساب باستخدام رقم الطلب المرسل للعميل.
• نلتزم بتقديم حلول واضحة واحترافية لأي مشكلة متعلقة بالطلبات أو عمليات الشراء من خلال موقعنا.
• يتم إعلام العميل فور حل المشكلة أو تحديث حالة الطلب عبر القنوات المتاحة (الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية).
• نرحب بملاحظاتكم واقتراحاتكم لتحسين تجربة الدعم الفني وتطوير خدماتنا باستمرار.